Controladoria-Geral capacita servidores municipais sobre papel da ouvidoria na gestão
Trabalho de ouvidores deve ir além de recepcionar denúncias e reclamações, mas ser também uma ferramenta de gestão
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Ler maisPrograma itinerante da CGE avalia o grau de satisfação de usuários de serviços presenciais oferecidos ao cidadão
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